En Manartis, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío.

---

Tiempos de Procesamiento y Envío

• El procesamiento y el envío generalmente toman entre 1 y 2 semanas.
• Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con este plazo, no podemos garantizar la entrega dentro del mismo, ya que se trata de un promedio estimado.
• Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil después de su aprobación.

---

Circunstancias Especiales y Retrasos

• Pueden existir circunstancias imprevistas o retrasos dentro de su servicio postal local que están fuera de nuestro control.
• Trabajamos únicamente con transportistas externos de confianza para garantizar la entrega segura y puntual de sus productos.

---

Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega depende de su ubicación.
• Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto en días festivos nacionales.

---

Número de Seguimiento

• Un número de seguimiento estará disponible dentro de los 3 a 4 días hábiles posteriores a la aprobación de su pedido.
• Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que sea generado.

---

Actualizaciones de Envío

• Recibirá actualizaciones del envío por correo electrónico.
• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra sea correcta.
• Revise también su carpeta de Spam o Correo no deseado para no perderse ninguna actualización importante.

---

Intentos de Entrega y Cancelaciones

• Realizaremos hasta tres (3) intentos de entrega.
• Si los tres intentos fallan, el cliente tendrá las siguientes opciones:
  • a) Solicitar una nueva entrega (pueden aplicarse costos adicionales).
  • b) Recoger el paquete en un punto de recogida local (si está disponible).
  • c) Solicitar la cancelación del pedido.
• En caso de cancelación tras intentos de entrega fallidos, no se emitirá ningún reembolso.
• Si no recibimos respuesta del cliente dentro de los 3 días posteriores al último intento de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.

---

Cancelaciones Antes del Envío

• Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, procesaremos un reembolso completo.
• Una vez que el pedido haya sido enviado, aún podrá cancelarlo antes de recibirlo, pero no se otorgará ningún reembolso.

---

Soporte y Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, nuestro equipo estará encantado de asistirle. Por favor, contáctenos utilizando el formulario disponible en nuestra página de Contacto, en el pie de página de nuestro sitio web.